ÖSTERREICH – farriershop.at

REKLAMATIONS- UND GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Reklamations- und Gewährleistungsbedingungen regeln die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen für Waren, die über den Online-Shop farriershop.at erworben wurden.

Verkäufer und Betreiber ist:

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Slowakische Republik

E-Mail: info@farriershop.at
Tel.: +421 908 089 359

nachfolgend „Verkäufer“.

2. Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des ABGB sowie die unmittelbar anwendbaren Bestimmungen des Unionsrechts.

4. Für Unternehmer gelten die besonderen Verbraucherschutzbestimmungen grundsätzlich nicht, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

II. Gewährleistung

1. Der Verkäufer gewährleistet, dass die Ware bei Übergabe dem Vertrag entspricht und die vereinbarten sowie objektiv erforderlichen Eigenschaften aufweist.

2. Bei Waren haftet der Verkäufer grundsätzlich für Mängel, die bei Übergabe vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe hervorkommen.

3. Tritt ein Mangel innerhalb von einem Jahr nach Übergabe hervor, wird grundsätzlich vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

4. Eine freiwillige Herstellergarantie oder sonstige kommerzielle Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.

III. Keine Gewährleistung für nachträglich verursachte Schäden

Keine Vertragswidrigkeit liegt allein deshalb vor, wenn eine Beeinträchtigung insbesondere verursacht wurde durch:

• gewöhnliche Abnutzung,

• unsachgemäße Verwendung,

• Verwendung entgegen der Herstelleranleitung,

• mangelhafte Wartung,

• ungeeignete Lagerung,

• mechanische Beschädigung nach Übergabe,

• außergewöhnliche oder sachwidrige Belastung,

• nicht fachgerechte Änderungen oder Eingriffe.

Dies gilt nicht, wenn die tatsächliche Ursache in einem Material-, Herstellungs- oder sonstigen Mangel liegt, für den der Verkäufer gesetzlich einzustehen hat.

IV. Geltendmachung einer Reklamation

1. Gewährleistungsansprüche können insbesondere unter folgender E-Mail-Adresse geltend gemacht werden:

info@farriershop.at

oder schriftlich an:

Hoof s.r.o.
Poľná ulica 62/3
945 01 Komárno-Hadovce
Slowakische Republik

2. Für eine rasche Bearbeitung sollte die Mitteilung möglichst enthalten:

• Name des Kunden,

• Kontaktdaten,

• Bestell- oder Rechnungsnummer,

• genaue Bezeichnung der Ware,

• möglichst genaue Beschreibung des Mangels,

• Zeitpunkt, zu dem der Mangel bemerkt wurde,

• gewünschten Rechtsbehelf, soweit eine Wahl besteht.

3. Fotos oder Videos können zur rascheren Vorprüfung beigefügt werden.

4. Das Fehlen einer Rechnung allein führt nicht zum Verlust eines gesetzlichen Anspruchs, sofern der Erwerb beim Verkäufer auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden kann.

5. Ist eine körperliche Untersuchung erforderlich, muss die Ware dem Verkäufer zur Prüfung zur Verfügung gestellt werden.

V. Rechte des Verbrauchers

1. Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen die Herstellung des mangelfreien Zustands verlangen oder Anspruch auf Preisminderung beziehungsweise Vertragsauflösung haben.

2. Zunächst kann der Verbraucher grundsätzlich zwischen:

• Verbesserung bzw. Reparatur und

• Austausch

wählen.

3. Die gewählte Abhilfe kann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Abhilfe mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre.

4. Verbesserung oder Austausch erfolgen:

• unentgeltlich,

• innerhalb einer angemessenen Frist und

• ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.

5. Der Verbraucher kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen, insbesondere wenn:

• der Verkäufer die Herstellung des mangelfreien Zustands verweigert,

• Verbesserung oder Austausch nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden,

• erneut ein Mangel auftritt,

• der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist,

• erkennbar ist, dass der Verkäufer den mangelfreien Zustand nicht innerhalb angemessener Frist herstellen wird.

6. Wegen eines nur geringfügigen Mangels besteht kein Recht auf Vertragsauflösung, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

VI. Neue Reparaturregelung ab 1. Oktober 2026

1. Für Verträge, die nach dem 30. September 2026 geschlossen werden, gelten zusätzlich die durch das Warenreparaturrichtlinie-Umsetzungsgesetz eingeführten Bestimmungen.

2. Entscheidet sich der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen für eine Verbesserung/Reparatur, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist nach Maßgabe des VGG einmalig um ein Jahr.

3. Vor Durchführung der Abhilfe wird der Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über sein Wahlrecht zwischen Verbesserung und Austausch sowie über die mögliche Verlängerung der Gewährleistungsfrist informiert.

4. Soweit gesetzlich vorgesehen, kann während einer Reparatur freiwillig eine Ersatzware zur Verfügung gestellt werden.

5. Eine überholte Ware darf beim Austausch nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und insbesondere auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers verwendet werden.

VII. Kosten

1. Die gesetzlich geschuldete Verbesserung oder der Austausch erfolgen für den Verbraucher unentgeltlich.

2. Der Verkäufer trägt die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Kosten der berechtigten Gewährleistungsabwicklung.

3. Vor einer Rücksendung wird empfohlen, die Versandart mit dem Verkäufer abzustimmen.

VIII. Besonderheiten bei Hufbeschlags-, Hufpflege- und Pferdeprodukten

1. Gewöhnliche, der Art und Nutzungsintensität entsprechende Abnutzung stellt keinen Mangel dar.

2. Bei Hufraspeln, Hufmessern, Zangen und anderem Arbeitswerkzeug ist die bei bestimmungsgemäßer Nutzung entstehende Abnutzung oder Abstumpfung der Arbeitsflächen für sich allein kein Produktmangel.

3. Bei Hufeisen, Hufnägeln und vergleichbaren Verbrauchsmaterialien ist die durch fachgerechte Verarbeitung und Nutzung entstehende übliche Abnutzung, Verformung oder Verbrauch kein Mangel. Material- und Herstellungsfehler bleiben davon unberührt.

4. Bei Hufschuhen und anderen größenabhängigen Produkten stellt die Wahl einer ungeeigneten Größe oder eine mangelnde Passform für die individuelle Hufform für sich allein keinen Produktmangel dar, sofern die Fehlwahl nicht auf einer unrichtigen Beratung oder Information des Verkäufers beruht.

5. Bei Klebstoffen, Pflegeprodukten und sonstigen chemischen Produkten können bei der Beurteilung insbesondere berücksichtigt werden:

• Lagerbedingungen,

• Haltbarkeitsdatum,

• Mischungsverhältnis,

• Untergrundvorbereitung,

• Verarbeitungstemperatur und

• Einhaltung der Herstelleranweisungen.

6. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen eines tatsächlichen Material-, Herstellungs- oder Konformitätsmangels werden dadurch nicht eingeschränkt.

IX. Ablehnung eines Gewährleistungsanspruchs

1. Wird ein geltend gemachter Anspruch abgelehnt, erhält der Verbraucher eine nachvollziehbare Begründung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

2. Der Verbraucher kann seine Ansprüche weiterhin durch geeignete Beweismittel, insbesondere ein fachliches Gutachten, geltend machen und die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe nutzen.

X. Anwendbares Recht und grenzüberschreitender Verbraucherschutz

1. Vertragspartner und Verkäufer ist die in der Slowakischen Republik ansässige Hoof s.r.o.

2. Soweit rechtlich zulässig, unterliegt das Vertragsverhältnis dem Recht der Slowakischen Republik.

3. Diese Rechtswahl darf jedoch nicht dazu führen, dass einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich der Schutz entzogen wird, der ihm aufgrund zwingender österreichischer Verbraucherschutzbestimmungen nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 – Rom I – zusteht.

XI. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Verbraucher können die nach dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehenen Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen.

2. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten kann sich der Verbraucher auch an das Europäische Verbraucherzentrum seines Wohnsitzstaates wenden.

3. Das Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

XII. Schlussbestimmungen

1. Diese Bedingungen sind Bestandteil der Geschäftsbedingungen des Online-Shops farriershop.at.

2. Steht eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, geht die zwingende gesetzliche Regelung vor.

3. Der Verkäufer kann diese Bedingungen insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen anpassen. Bereits entstandene Verbraucherrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

Gültig und wirksam ab 2. September 2026.